Déclaration de protection des données de la clinique "im Spiegel
Nous sommes heureux que vous vous intéressiez à notre entreprise et à nos services. La protection et la sécurité des données personnelles que vous nous confiez sont pour nous une priorité absolue. Nous misons sur un traitement ouvert et transparent. Par la présente déclaration de protection des données, nous vous informons sur la nature, l'étendue et la finalité des données personnelles que nous traitons ainsi que sur les droits dont vous disposez.
Clinique en miroir, Spiegel b. Berne, le 1er septembre 2023
Les modifications apportées à la présente déclaration de protection des données s'appliquent à partir de la date de leur publication sur notre site web. Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre d'une déclaration de protection des données antérieure est effectué conformément à la présente déclaration de protection des données. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente déclaration de protection des données et d'informer les clients, partenaires et utilisateurs de ces modifications de manière appropriée.
Toute personne concernée par un traitement de données peut s'adresser directement à nous pour toute question ou demande concernant la protection des données.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute question ou communication concernant vos données personnelles :
Clinique im Spiegel AG
Bellevuestrasse 15
3095 Spiegel près de Berne
Tél. +41 31 970 30 70
E-mail : info@klinikimspiegel.ch
Informations sur le traitement des données
Traitement des données personnelles
Dans le cadre de votre profil client, nous ne collectons que les données mentionnées ci-dessous :
a) Toutes les informations que vous fournissez explicitement dans le cadre d'une demande (nom, adresse, âge, sexe, coordonnées, etc.) ;
b) Adresse IP et URL de référence (la page visitée précédemment) ;
c) Version et type du navigateur utilisé ;
d) la date et l'heure de la visite ou de la demande ;
e) le mot de passe que vous avez créé ;
f) le système d'exploitation et le fournisseur d'accès ;
g) une éventuelle identité d'affiliation ou identité de lien (qui nous permet de constater que vous êtes arrivé chez nous depuis une éventuelle plate-forme partenaire).
Vous trouverez les cookies que nous utilisons sur notre site web à la fin de cette déclaration de protection des données sous le titre III "Informations sur l'utilisation des cookies".
Nous ne pratiquons pas de profilage sur notre site web, au sens d'un traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser ces données pour évaluer certains de vos aspects personnels (par ex. pour des analyses ou des prévisions concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, le lieu de séjour ou de déplacement), et nous ne collectons ou traitons des données personnelles sensibles (par ex. sur les opinions religieuses, politiques ou philosophiques, l'état de santé, etc.) qu'à titre exceptionnel et, dans ce cas, de manière limitée aux obligations contractuelles ou légales.
Utilisation de vos données personnelles et transmission à des tiers
Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite. Font exception à cette règle nos partenaires prestataires de services dont nous avons besoin pour l'exécution de la relation contractuelle (par ex. les établissements financiers pour le traitement des paiements, la poste, les services de courrier ou les entreprises de transport pour l'envoi de matériel, les services cloud pour la mise à disposition et la garantie de l'infrastructure numérique, etc.) Dans ces cas, nous respectons strictement les dispositions des lois applicables en matière de protection des données. L'étendue de la transmission des données se limite à un minimum.
Le recours à des partenaires prestataires de services dans d'autres pays que la Suisse ou les États membres de l'Espace économique européen n'entre en ligne de compte pour nous que si le pays en question dispose soit d'un niveau de protection des données équivalent selon la liste des pays du Conseil fédéral, soit que nous pouvons garantir contractuellement l'équivalence du niveau de protection (par ex. par des contrats ou la conclusion de clauses contractuelles dites standard).
Messages, notifications et mises à jour
Communication à des fins publicitaires : Nous pouvons vous envoyer des contenus marketing concernant notre site web, nos services et nos produits, ainsi que les produits que nous proposons avec nos partenaires et les produits et services de tiers, par le biais de divers canaux de communication tels que les e-mails, les SMS, les fenêtres pop-up, les notifications push et les applications de messagerie. Vous pouvez vous désabonner de ces publicités en suivant les instructions contenues dans les communications que vous recevez de notre part. Vous pouvez en outre renoncer à tout moment à l'envoi de publicités, avec effet pour l'avenir, en envoyant un message à info@klinikimspiegel.ch.
Communication à des fins d'information et autres : Nous vous envoyons des communications qui sont nécessaires ou requises pour tous les clients, des notifications contenant des informations importantes et d'autres communications que vous nous demandez. Vous ne pouvez pas vous désabonner de ces communications. Toutefois, vous pouvez, le cas échéant, personnaliser les supports et le format par lesquels vous recevez les notifications.
Pages d'entreprise sur les médias sociaux
Médias utilisés
Nous exploitons une page ou un profil d'entreprise sur les médias sociaux suivants, sur lesquels nous publions des informations et interagissons avec d'autres utilisateurs de la plate-forme :
Facebook
L'exploitant est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.
Instagram
L'exploitant est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.
LinkedIn et Xing ne sont actuellement pas utilisés par la Klinik im Spiegel AG.
Traitement des données sur les sites d'entreprises
Nous traitons les données personnelles conformément aux principes de la présente déclaration de protection des données. Les données personnelles correspondantes peuvent être traitées lorsque vous interagissez avec nous par le biais de nos pages d'entreprise sur les médias sociaux correspondants.
Lors de la visite d'une page d'entreprise, l'exploitant respectif de la plate-forme collecte des informations qui lui permettent de reconnaître les utilisateurs et d'analyser leur comportement de manière globale. Sur la base des données ainsi collectées, l'exploitant de la plate-forme peut en outre créer des profils d'utilisateurs. Si, lors de la visite d'une page d'entreprise, vous êtes connecté à votre compte utilisateur correspondant, le fournisseur respectif peut également attribuer cette visite à votre compte. Le fournisseur respectif ne met à notre disposition qu'une évaluation statistique anonyme de l'utilisation de notre page d'entreprise à l'aide des informations obtenues.
Vous pouvez en principe faire valoir vos droits en matière de protection des données en ce qui concerne le traitement des données par nos pages d'entreprise aussi bien à notre égard qu'à l'égard de l'exploitant respectif d'une plate-forme. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que c'est auprès de l'exploitant respectif que vous pouvez les faire valoir le plus efficacement, car lui seul a accès aux données des utilisateurs et peut prendre directement les mesures correspondantes et fournir des renseignements.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données, y compris le lieu du traitement, par l'exploitant respectif sous :
Facebook/Instagram : https://de-de.facebook.com/privacy
LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Transmission de données personnelles
Sauf accord contraire explicite, la communication électronique s'effectue par le biais d'e-mails non cryptés. L'utilisation d'e-mails n'est pas techniquement sûre ; il peut arriver que des e-mails ne soient pas distribués. Lors de la transmission d'e-mails, ceux-ci peuvent sortir des frontières nationales, même si l'expéditeur et le destinataire se trouvent sur le territoire national. La confidentialité des e-mails ne peut pas être garantie en l'absence de cryptage ou en cas de cryptage insuffisant.
Même en cas d'utilisation de formulaires disponibles sur notre site web, seule la transmission de votre message de votre ordinateur au serveur web est cryptée.
En utilisant les formulaires ou en transmettant un e-mail, vous acceptez la communication par e-mail en connaissance des risques décrits. L'utilisation de voies de communication cryptées ou sécurisées d'une autre manière doit faire l'objet d'un accord préalable avec nous.
Conservation de vos données personnelles
Emplacements des serveurs
Notre site web est hébergé par la société cyon gmbh à Bâle.
Vos données personnelles collectées dans le cadre des activités sur le site web sont hébergées sur les serveurs de Cyon en Suisse. Les serveurs sont protégés autant que possible contre les accès étrangers non autorisés. Des sauvegardes sont effectuées régulièrement afin d'éviter autant que possible la perte de données.
Dans la mesure où il s'agit de vos données personnelles que nous collectons directement, le stockage s'effectue sur nos propres serveurs ainsi que sur des serveurs virtuels d'un fournisseur de cloud computing jouissant d'une bonne réputation et dont le lieu de stockage se trouve en Suisse[A1] . Les serveurs sont protégés autant que possible contre les accès étrangers non autorisés. Des sauvegardes sont effectuées régulièrement afin d'éviter autant que possible la perte de données.
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données qu'aussi longtemps que cela est nécessaire sur le plan juridique ou en fonction de la finalité du traitement. En cas d'analyse, nous conservons vos données aussi longtemps que l'analyse est terminée. Si nous enregistrons des données sur la base d'une relation contractuelle avec vous, ces données sont conservées au moins aussi longtemps que la relation contractuelle existe et au plus tard aussi longtemps que les délais de prescription pour d'éventuelles prétentions de notre part courent ou que des obligations de conservation légales ou contractuelles existent. En règle générale, la durée de conservation n'excède pas 10 ans (à compter de la fin de la relation contractuelle ou de fait avec vous).
Informations sur l'utilisation des cookies
Dans cette section, nous souhaitons vous informer sur la manière dont nous utilisons des cookies sur notre site web et dans quel but, et vous donner des informations sur les conséquences de chaque cookie sur vos données personnelles. Il va de soi que les droits dont vous disposez en vertu du titre IV ci-après s'appliquent également aux cookies décrits ci-après.
Cookies
Généralités sur les cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte ou des parties d'informations qui sont stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile (comme un smartphone ou une tablette) lorsque vous utilisez nos services. Un cookie contient généralement le nom du site web/de l'application dont il provient, la durée du cookie (c'est-à-dire la durée pendant laquelle le cookie restera sur votre appareil), et une valeur qui est généralement un numéro unique généré de manière aléatoire.
Nous utilisons des cookies pour rendre nos services plus conviviaux et pour adapter nos services et produits à vos intérêts et besoins. Les cookies sont en mesure de le faire car nos services peuvent lire ces fichiers. Ils permettent à nos services de vous reconnaître et de se souvenir d'informations importantes qui rendent votre utilisation de nos services plus conviviale (par exemple, en se souvenant de vos préférences). Les cookies peuvent également être utilisés pour aider à accélérer vos activités futures et votre expérience utilisateur future avec nos services. Nous utilisons également des cookies pour compiler des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent de comprendre comment les utilisateurs utilisent nos services et qui nous aident à améliorer la structure et le contenu de nos médias numériques.
La durée maximale de conservation des cookies après leur placement initial sur le terminal de l'utilisateur est celle requise par la législation applicable.
Types de cookies
Les types de cookies que nous utilisons sont les cookies de session, les cookies résidents, les cookies de première partie et les cookies de tierce partie.
Les cookies résidents sont utilisés pour enregistrer vos informations de connexion et se souvenir de vos préférences pour de futures connexions à nos services. Un cookie résident est un cookie qui est enregistré sous forme de fichier sur votre ordinateur et qui y reste lorsque vous fermez votre navigateur web. Le cookie peut être lu par les services qui l'ont créé lorsque vous visitez à nouveau ces services.
Les cookies d'identification de session sont utilisés pour permettre certaines fonctionnalités sur nos services, pour mieux comprendre comment vous interagissez avec nos services et pour surveiller les données globales des utilisateurs et le routage du trafic web. Contrairement aux cookies résidents, les cookies de session sont supprimés de votre ordinateur lorsque vous fermez votre navigateur. Généralement, les cookies d'identification de session stockent un identifiant de session anonyme sur votre ordinateur, ce qui vous permet d'utiliser un service sans avoir à vous connecter à chaque clic.
Les cookies de première partie sont nos propres cookies, que nous utilisons pour améliorer votre expérience utilisateur. Ils sont liés aux informations personnelles d'un utilisateur. Les tiers n'ont pas accès aux informations que nous collectons par le biais de nos propres cookies.
Les cookies tiers sont des cookies placés dans nos services par des sociétés tierces afin de fournir des services, y compris des cookies publicitaires. Les sociétés tierces placent des cookies tiers sur votre appareil en notre nom lorsque vous visitez nos services, afin de permettre à ces sociétés tierces d'exécuter les services qu'elles fournissent. Outre ce qui est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité, vous trouverez de plus amples informations sur ces cookies tiers dans les politiques de confidentialité de ces sociétés tierces.
Vous trouverez ci-dessous une liste des différents types de cookies que nous utilisons dans nos services.
Cookies essentiels
Les cookies essentiels sont des cookies qui sont absolument nécessaires au fonctionnement de nos services et à l'utilisation de leurs fonctions. Sans ces cookies strictement nécessaires, nos services ne fonctionneraient pas aussi bien que vous le souhaiteriez et nous pourrions ne pas être en mesure de fournir le site web ou certains services ou fonctionnalités que vous demandez.
Nous utilisons également des cookies techniques qui permettent à nos services de se souvenir des choix que vous avez faits (comme votre nom d'utilisateur, la langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) à des fins d'adaptation et de personnalisation. Ces cookies ne collectent pas d'informations sur vous à des fins publicitaires et ne se souviennent pas des pages Internet que vous avez visitées.
Nous plaçons les cookies First Party suivants (tous des cookies résidents) :
Cookie d'identification de l'appareil : nous installons des cookies sur votre ordinateur qui vous reconnaissent et indiquent au site ou au service que vous êtes connecté.
Cookie local de l'utilisateur : nous installons des cookies qui sont utilisés pour se souvenir de certains choix locaux que vous avez faits, comme par exemple le choix de la langue.
Cookies de visibilité de la protection des données : nous installons des cookies sur votre ordinateur qui indiquent si vous avez été informé(e) de l'utilisation des cookies et de la manière dont vos données sont traitées et de vos droits par une bannière affichée, puis si vous avez donné votre consentement à l'utilisation des cookies, de sorte que la bannière n'apparaisse pas à chaque fois que vous visitez une page.
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de nos services et vous ne pouvez donc pas vous opposer à leur utilisation.
Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels sont des cookies qui permettent l'utilisation de certaines fonctions dans nos services, qui peuvent vous être utiles, mais qui ne sont pas absolument nécessaires pour que nos services fonctionnent et pour utiliser leurs fonctions. Vous pouvez refuser l'installation de ces cookies en configurant votre navigateur en conséquence, mais cela peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctions de nos services ou les limiter.
Google Maps (Session Third Party Cookies)
Nous utilisons Google Maps pour la représentation de cartes interactives et pour la création de descriptions d'itinéraires. Google Maps est un service de cartographie de Google.
En utilisant Google Maps, des informations sur l'utilisation de ce site web, y compris votre adresse IP et l'adresse (de départ) saisie dans le cadre de la fonction de planification d'itinéraire, peuvent être transmises à Google aux États-Unis.
Lorsque vous consultez une page web de notre site Internet qui contient Google Maps, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google. Le contenu de la carte est transmis directement par Google à votre navigateur, qui l'intègre dans la page web. Nous n'avons donc aucune influence sur l'étendue des données collectées de cette manière par Google.
Selon l'état de nos connaissances, il s'agit au moins des données suivantes :
- Date et heure de la visite sur le site web concerné,
- Adresse Internet ou URL du site web consulté,
- l'adresse IP,
- l'adresse (de départ) saisie dans le cadre de la planification d'un itinéraire.
Nous n'avons aucune influence sur le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Google et ne pouvons donc pas en assumer la responsabilité.
Si vous ne souhaitez pas que Google collecte, traite ou utilise des données vous concernant via notre site Internet, vous pouvez désactiver JavaScript dans les paramètres de votre navigateur. Dans ce cas, vous ne pourrez toutefois pas utiliser l'affichage de la carte.
Pour connaître l'objet et l'étendue de la collecte de données, le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Google, ainsi que vos droits en la matière et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les informations relatives à la protection des données de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.
En utilisant notre site web, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google Maps Routenplaner de la manière et aux fins décrites ci-dessus.
Google reCAPTCHA
Le reCAPTCHA a pour but de vérifier si la saisie de données sur nos sites Web (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. Nous limitons ainsi, entre autres, les demandes abusives de sites web par des outils automatisés et les spams. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web à l'aide de différentes caractéristiques. Cette analyse commence automatiquement dès que le visiteur du site web entre sur le site. Pour l'analyse, reCAPTCHA évalue différentes informations (par exemple l'adresse IP, le temps passé par le visiteur du site sur le site ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google.
Les analyses reCAPTCHA s'effectuent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site ne sont pas informés qu'une analyse est en cours. En bloquant le reCAPTCHA, il est possible que vous ne puissiez plus utiliser pleinement les services de notre site web, en particulier en ce qui concerne les formulaires.
Il est possible que des données personnelles soient visibles pendant l'accès à distance et l'assistance matérielle et logicielle. Pendant l'accès à distance, nous n'enregistrons aucune donnée, à moins que cela ne soit nécessaire pour fournir la prestation convenue.
Cookies analytiques et cookies de marketing, de profilage et de reciblage
Contrôle des outils Google via le Tag Manager
Le Google Tag Manager est utilisé sur notre site web. Le Google Tag Manager est un domaine sans cookie qui ne collecte pas de données personnelles. Le Google Tag Manager permet de déclencher d'autres balises qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Nous attirons votre attention sur ce point. Le Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Si une désactivation a été effectuée par l'utilisateur au niveau du domaine ou du cookie, elle reste valable pour toutes les balises de suivi mises en œuvre avec Google Tag Manager.
Google Analytics (cookies tiers résidents)
Le service Google Analytics sert à analyser le comportement d'utilisation de notre site Internet. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre présence sur Internet.
Les informations relatives à l'utilisation et à l'utilisateur qui sont collectées sont par exemple l'adresse IP, le lieu, l'heure ou la fréquence de la visite de notre site Internet. Pour l'utilisation des outils Google, nous avons eu recours à l'anonymisation IP. Grâce à cet ajout, les derniers chiffres de votre adresse IP sont raccourcis avant d'être définitivement enregistrés sur les serveurs de Google. Cela a pour conséquence que les services techniques et analytiques de Google restent raisonnablement utilisables, mais que vous n'êtes plus entièrement traçable et que vous bénéficiez ainsi d'un degré d'anonymat plus élevé en ce qui concerne votre comportement de navigation que sans anonymisation IP.
Nous utilisons également la fonction de remarketing dans le cadre de l'éventail d'utilisation de Google Analytics. Cela nous permet de vous proposer des publicités personnalisées sur des emplacements publicitaires appropriés sur d'autres sites web, en fonction des intérêts que vous avez montrés sur notre site web. Cette possibilité est limitée à 18 mois maximum. Le reciblage nous permet de diffuser des publicités aussi pertinentes que possible pour vous et de mesurer l'efficacité et la portée des supports publicitaires, mais aussi de vérifier les décomptes de nos partenaires publicitaires pour les campagnes diffusées.
Les données ainsi collectées sont à leur tour utilisées par Google pour mettre à notre disposition une évaluation de la visite de notre site Internet ainsi que des activités d'utilisation qui s'y déroulent. Ces données peuvent également être utilisées pour fournir d'autres services liés à l'utilisation de notre site Internet et à l'utilisation d'Internet.
Google indique qu'il n'associe pas votre adresse IP à d'autres données. En outre, Google met à votre disposition d'autres informations sur la protection des données à l'adresse https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners, par exemple sur les possibilités d'empêcher l'utilisation des données.
En outre, Google propose un module complémentaire de désactivation ainsi que d'autres informations à ce sujet sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Ce module complémentaire peut être installé avec les navigateurs Internet courants et vous offre une possibilité de contrôle supplémentaire sur les données que Google saisit lors de l'appel de notre site Internet. Le module complémentaire indique au JavaScript (ga.js) de Google Analytics que les informations relatives à la visite de notre site Internet ne doivent pas être transmises à Google Analytics. Cela n'empêche toutefois pas que des informations nous soient transmises ou soient transmises à d'autres services d'analyse web. Pour savoir si nous utilisons d'autres services d'analyse web et, le cas échéant, lesquels, veuillez également consulter la présente déclaration de protection des données.
Google n'associera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données enregistrées par Google. Vous pouvez empêcher l'installation des cookies. Pour ce faire, vous devez sélectionner "Ne pas accepter les cookies" dans les paramètres de votre navigateur. Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de ces pages web dans leur intégralité. En utilisant ces pages web, vous acceptez que les données collectées à votre sujet par Google soient traitées de la manière et aux fins décrites précédemment.
Google AdWords avec suivi des conversions (cookies tiers résidents)
Nous utilisons le suivi des conversions pour promouvoir notre offre de manière ciblée. Notre intérêt légitime réside dans l'analyse, l'optimisation et l'exploitation économique de notre présence sur Internet.
Si vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, le suivi des conversions que nous utilisons enregistre un cookie sur votre terminal. Ces cookies de conversion perdent leur validité à l'expiration d'un délai de 30 jours et ne servent par ailleurs pas à votre identification personnelle. Si le cookie est encore valable et que vous visitez une certaine page de notre site Internet, Google et nous-mêmes pouvons évaluer le fait que vous avez cliqué sur l'une de nos annonces placées chez Google et que vous avez ensuite été redirigé vers notre site Internet.
Grâce aux informations ainsi recueillies, Google nous fournit des statistiques sur la visite de notre site Internet. De plus, nous obtenons ainsi des informations sur le nombre d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre/nos annonce(s) ainsi que sur les pages de notre site Internet qui ont été consultées par la suite. Ni nous ni les tiers qui utilisent également Google-AdWords ne sont toutefois en mesure de vous identifier de cette manière.
Vos droits
Accès, rectification, transfert
Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données enregistrées ainsi que le droit de les corriger. Veuillez nous contacter à cet effet. Vous trouverez nos coordonnées dans la section Personne de contact de la présente déclaration de protection des données.
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Révocation et suppression
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à la présente déclaration de protection des données et demander la suppression de vos données personnelles. Pour ce faire, veuillez nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées dans la section Personne de contact de la présente déclaration de confidentialité.
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Si une relation contractuelle est encore en cours au moment de la réception de votre révocation et de votre demande de suppression, vos données personnelles continueront à être traitées jusqu'à l'exécution complète du contrat. Votre révocation en matière de protection des données n'a expressément aucune influence sur l'exécution des relations contractuelles existantes et n'est pas considérée comme un motif de cessation extraordinaire.
Recours auprès d'une autorité de surveillance
Dès l'entrée en vigueur de la LPD révisée (prévue pour le 1er septembre 2023), vous disposerez d'un droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente du siège du responsable, si vous estimez que nous avons enfreint une disposition de la LPD.
Le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence(www.edoeb.admin.ch) est compétent pour les plaintes des personnes concernées.
Mise à jour : 18 mars 2025